Una critica costruttiva
può essere utile per stimolare il miglioramento e lo sviluppo di una
persona.
Per svolgere realmente
tale funzione, però, una critica deve essere formulata rispettando alcune
caratteristiche.
Prima di fare una
critica, rifletti sulle tue motivazioni e su ciò che desideri ottenere con le
tue parole, sul tuo ruolo e le tue competenze per muovere quell’osservazione,
sulla necessità e l’importanza o meno di rivolgere quella considerazione.
Non criticare aspetti che la persona non
può cambiare.
Ricorda, inoltre, che si tratta sempre di
una tua opinione.
Premesso ciò, quando rivolgi una
critica costruttiva:
- Parla alla persona in privato, in modo fermo e
tranquillo ciò gli consentirà di sentirsi maggiormente a proprio agio, di
essere ben disposta all’ascolto, di evitare imbarazzi ed umiliazioni
sterili.
- Critica il comportamento e non la persona solo in
questo modo la tua osservazione potrà avere una valenza concreta, utile e
non mettere in discussione il valore generale dell’interlocutore e indebolire
la sua autostima. Presta attenzione a non ferire, etichettare o
colpevolizzare l’altro.
- Formula la critica in modo specifico e chiaro,
affronta un argomento per volta affinché la persona possa comprendere e
trarne realmente beneficio.
- Suggerisci un’ alternativa di comportamento
appropriato per favorire un cambiamento vantaggioso ed il raggiungimento
di obiettivi futuri.
- Incoraggia la persona a trovare nuove soluzioni. Mostra fiducia in lei così da favorire dei progressi e non demotivarla.
- Fai la critica il prima possibile dopo il
comportamento non adeguato e non rievocare comportamenti risalenti ad un
passato lontano.
- Dai modo alla persona a cui rivolgi la critica di
esprimere il suo punto di vista ed ascoltala. Concedi alla persona del
tempo per riflettere su ciò che le hai detto ed eventualmente per mettere
in pratica i tuoi suggerimenti.
- Prova a partire da un aspetto positivo per poi
segnalare l’aspetto inopportuno.
- Complimentati con la persona se ha lavorato sulla sua crescita e raggiunto un nuovo obiettivo.
- Se ti rendi conto che la critica che hai mosso
alla persona non è giustificata, sii pronta a chiedere scusa per il tuo
errore di interpretazione.
Leggi anche: Gestire le critiche
